Специалист службы технической поддержки

• Обработка входящих обращений от абонентов, поступающих по различным каналам связи (телефон, почта, мессенджеры);
• Решение вопросов в зоне ответственности отдела технической поддержки пользователей (диагностика неполадок, помощь в настройке клиентского оборудования, составление инструкций для клиентов);
• Взаимодействие с техническим отделом по вопросам устранения ошибок и сбоев в работе;
• Документирование информации по решению.

• Офис находится в Нижегородском р-не, недалеко от Кремля
• Оформление трудового договора с первого дня по ТК РФ.
• График работы 5/2 - восьмичасовой рабочий день (как вариант - 2/2). Ежегодный отпуск 28 календарных дней.
• Возможны премиальные выплаты по итогам работы за квартал/год.
• Отсрочка от мобилизации.
• Заработная плата с успешным кандидатом обсуждается индивидуально.

• Знание компьютерных программ на уровне уверенного пользователя и основы системного администрирования;
• Знание основ построения локальных вычислительных сетей;
• Опыт настройки и поддержки операционных систем семейства Windows 7-11;
• Позитивное отношение к людям, готовность много общаться и помогать другим (клиентам, коллегам);
• Знание английского языка на уровне, достаточном для чтения технической литературы;
• Стрессоустойчивость, коммуникабельность, дисциплинированность, ответственность;
• Системное (инженерное) мышление;
• Умение оперативно искать, структурировать и предоставлять информацию;
• Преимуществом будет знание протоколов и принципов работы стека TCP/IP и опыт работы в OS Linux.

При собеседовании